المدفوعات والعائدات

• نظرًا للظروف غير المسبوقة التي نواجهها جميعًا والزيادة غير العادية في الطلبات عبر الإنترنت وأنظمة حظر التجول، فإننا غير قادرين على معالجة الطلبات خلال وقت التسليم المعتاد. نحن نعمل جاهدين للرد على استفساراتكم وتوصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن.
• نحن أيضًا نتخذ إجراءات صحية صارمة لضمان وصول شحناتنا إليك بأمان.

تحديث الشروط والأحكام:

1. تستغرق الطلبات عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل داخل القاهرة ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا لم تكن المنتجات متوفرة في أقرب فرع.
2. قد تستغرق الطلبات من خارج القاهرة وقتًا أطول.
3. بسبب الطلب المتزايد على بعض المنتجات، قد نتلقى العديد من الطلبات على بعض العناصر من قنوات مختلفة (في المتاجر، من خلال الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي)، وفي بعض الأحيان تصبح السلعة المطلوبة غير متوفرة، وفي هذه الحالة نقدم منتجاتنا بدائل العميل أو الاسترداد الفوري.
4. مع كل الاحترام والرعاية لعملائنا، يرجى ملاحظة أن موظفينا ومديرينا يعملون بما يفوق طاقتهم في وقت غير مسبوق للرد على استفساراتك & طلبات. لذلك نود اعلامكم بأنه من غير المقبول إطلاقاً الإساءة أو الإهانة لأي شخص منهم مهما كان السبب
5. لا يمكن الاستبدال واسترداد الأموال إلا في المتاجر خلال 14 يومًا مع الإيصال ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
6. حمامات السباحة، المطاطية، فرش الشعر، الألغاز، الزجاجات، المضخات، الملابس، الإكسسوارات وأي منتجات صحية أخرى لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد فتح الصندوق.
7. سيتم استرداد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية.
8. لا يمكن استبدال الهدايا إلا بإيصال الهدية.

قسط

1. يقبل Ourkids مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والموثوقة والتي تختلف وفقًا لاختيارك المفضل. الطرق القياسية المتاحة لطلباتك على Www.ourkids-Eg.com هي "الدفع عند الاستلام (COD)" والدفع ببطاقة Visa/Master عند التسليم للمدفوعات خارج الإنترنت، وMasterCard وVisa للمدفوعات عبر الإنترنت.
2. يضمن موقع Ourkids.com-Eg أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك آمنة تمامًا، بحيث لا داعي للقلق أبدًا بشأن سلامة معلوماتك المالية.
3. قد يتصل بك ممثل Ourkids لتأكيد تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الفيزا الخاصة بك.
4. تتم جميع المدفوعات بالجنيه المصري، بالنسبة لبطاقات الائتمان المقومة بأي عملة غير الجنيه المصري، قد يفرض البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك رسوم تحويل أجنبية ولا يتحمل موقع Ourkids مسؤولية هذه الرسوم.
5. عند إتمام المعاملة باستخدام الدفع عبر الإنترنت، ستظهر لك شاشة تأكيد للتحقق من تفاصيل المعاملة التي ترغب في معالجتها. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من صحة جميع معلومات المعاملة والتفاصيل الأخرى. لن يتحمل Ourkids أي مسؤولية عن المعاملات غير الصحيحة نتيجة لإدخال بيانات غير دقيقة في سياق استخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت أو عن فقدان البيانات أو المعلومات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرة Ourkids.
6. نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم من Visa وMasterCard بالجنيه المصري (أو أي عملة أخرى متفق عليها)".

عائدات

1. يقدم Ourkids عملية إرجاع مُدارة لتبسيط عمليات الإرجاع للمشترين. من خلال عملية الإرجاع الخاصة بـ Ourkids، إذا قام المشتري بإرجاع منتج ما، فسيقدم Ourkids في المقابل قسيمة بالمبلغ المدفوع من قبل المشتري مطروحًا منه رسوم الشحن أيضًا ناقص الرسوم المصرفية في حالة الدفع عبر الإنترنت أو الدفع من خلال نقاط البيع ولنا الحق في تحصيل الرسوم أنت تتحمل أي تكاليف مباشرة أخرى يتم تكبدها في تحصيل المنتج/المنتجات، ويجوز لنا خصمها من أي مبالغ مستحقة لك.
2. سنصدر قسيمة بسعر الشراء الأصلي (مطروحًا منه أي خصومات قمنا بتطبيقها في وقت الشراء) للمنتج/المنتجات.
3. لن يقبل أطفالنا المرتجعات إذا كان المنتج الذي تم شراؤه تالفًا أو مستخدمًا أو إذا كانت عبوة المنتج تالفة أو ممزقة أو إذا كان هناك أي شيء مفقود من العبوة أو إذا لم يكن في حالته الأصلية.
4. لن يقدم أطفالنا أي استرداد مقابل خدمة التوصيل.
5. سوف يقبل أطفالنا المرتجعات المطابقة للشروط المذكورة أعلاه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
6. لن يقوم أطفالنا بإرجاع العنصر الذي تم شراؤه من متجرنا إلا عند مطابقة الشروط المذكورة أعلاه، فقط وفقط إذا قدم المشتري إيصال الدفع أو إيصال الاستلام الذي يثبت أن العنصر تم شراؤه من متجرنا ويجب أن يكون العنصر ملصق باركود خاص بأطفالنا على طَرد.
7. ستحتاج إلى العناية بالمنتجات بشكل معقول حتى نعيدها أو نجمعها.

إلغاء الطلب

1. إذا قررت إلغاء طلبك، يرجى ملاحظة أن ذلك سيتم قبل شحن الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن، وفي مثل هذه الحالة سيتم خصم الرسوم البنكية فقط من المبلغ المدفوع.
2. إذا قررت إلغاء طلبك بعد تسليمه إلى شركة الشحن أو بعد شحنه، فيرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع المنتجات (بما في ذلك أي عناصر إضافية مرسلة مع منتجك وأي هدايا مجانية أو هدايا من أطفالنا).
3. سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

ملحوظات

• أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن يخضع ويفسر وفقًا لقوانين مصر.
• إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
• يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.